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常見問題
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會籍相關

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  • 線上「會員服務中心」服務資訊

    為維護及確保會員權益,若有任何問題,您可以洽詢會員APP的線上會員服務中心處理,如遇APP會員服務中心等候較久的情形,歡迎撥打專線0800-303030(手機請撥07-2620009),服務時間為09:00~18:00。也歡迎來信至mscpwind@qbicloud.com,將由專人為您服務,謝謝您。

    會員服務中心E-Mail申辦方式如下:

     來信內容請附上個人資料以查詢會員資訊

    一、信件標題:會員姓名/身分證字號/申請事項

    二、信件內容:申辦項目/事由、日期或相關申請期間(年/月/日~年/月/日)並檢附相關證明文件


    來信後七日內將由客服專員為您服務,郵件寄出申請日等同會員提出申請日,感謝您的耐心等候。


  • 請問你們都是會員制嗎?有單次使用嗎?

    健身工廠主要以會員制為主,但也有提供單日使用,費用為600元,當日營業時間內皆可入館使用。

           

    若您需要,請攜帶身分證件直接到廠館購買;未滿18歲者,須法定代理人同意並攜帶證件陪同購買;另外提醒您,須穿著正確運動服裝,並攜帶鎖頭與水壺進場。


  • 請問你們費用怎麼算?有什麼優惠嗎?

    由於每個月的促銷活動不同,您可以從官方網站/FB/LINE生活圈/APP/現場公告了解資訊,或致電各廠館,由健體顧問協助您。

  • 請問如何預約體驗?

    您可至官網左上角,點選 預約體驗 】填寫;

    或致電各廠館,留下基本資料後,我們的健體顧問將儘速與您聯繫。

  • 我要帶朋友來體驗,要怎麼申請?我的健體顧問在其他廠館有關係嗎?

    歡迎您直接洽詢您的健體顧問,一樣可以為您服務,最晚請於體驗日前一天先做預約,

    或可致電各廠館,留下基本資料後,健體顧問將儘速與您聯繫。


  • 入會/體驗 年齡限制?

    13歲以上即可入會,但13~18歲以下使用「體驗券」、「單日券」或「簽約」,需要有監護人陪同唷!


    ※若僅單純參觀不需監護人陪同

  • 若要變更信用卡資料,請問如何辦理?

    您可至廠館櫃檯或洽詢線上「會員服務中心」,取得信用卡授權書,親自填妥(不得塗改)後提交予受理單位,即可完成申辦唷!


  • 若要變更個人聯絡電話、通訊地址、戶籍地址或緊急聯絡人….等資料,該如何辦理?

    您可至廠館櫃檯或洽詢線上「會員服務中心」,辦理變更。


  • 請問銀卡會員或鈦銀卡會員的限制時段?

    銀卡會員:週一至週五 17:00 ~ 21:00、週六至週日 13:00 ~ 17:00

    • 鈦銀卡會員:週一至週五 17:00 ~ 24:00、週六至週日 無限制 


    (以上均不分國定假日)

  • 如何續約?

    您可直接聯繫專屬健體顧問辦理,若不清楚健體顧問聯繫方式,方可致電廠館,將有健體顧問為您做詳細說明。

  • 忘了我的健體顧問是誰?或他已經離職,有誰可以服務我呢?

    您可致電各廠館,將協助為您查詢,並請健體顧問與您聯繫。

  • 請問有短期的會籍嗎?

    因應會館活動多元,建議您可點選以下預約諮詢連結或致電廠館,留下基本資料後,我們的健體顧問將儘速與您聯繫。

    👉 點選【 預約洽詢 】


  • 如何查詢會籍合約到期日?

    如有會員資訊相關查詢服務,可至APP會員服務中心或來電會員服務專線0800-303030 / 07-262-0009亦可至全國健身工廠現場洽詢 

  • 如何查詢合約的每月扣款日是幾號?

    每月扣款日跟與您的會籍開啟日為同一天,除非遇到特殊狀況,需配合銀行端作業才會調整。

  • 請問要如何辦理會籍暫停?需要親自辦理嗎?

    請備妥相關文件,以會員APP的「會員服務中心」申請,如遇「會員服務中心」等候較久的情形,可致電專線0800-303030(手機請撥07-2620009),服務時間為09:00~18:00。或將相關文件寄至E-Mail:mscpwind@qbicloud.com。


    來信內容如下

    一、信件標題:會員姓名/身分證字號/申請事項

    二、信件內容:申辦項目/事由、日期或相關申請期間(年/月/日~年/月/日)並檢附相關證明文件。


    來信後七日內將由客服專員為您服務,郵件寄出申請日等同會員提出申請日,感謝您的耐心等候。

  • 會籍請假中,可以提早回來運動嗎?

    可以,您可以選擇辦理足月開啟會籍或支付暫停期間使用費,詳情歡迎洽詢各廠館櫃檯或線上「會員服務中心」。

  • 請問如何辦理會籍轉館?

    建議您先至未來欲使用廠館參觀確認環境後,轉館手續詳情歡迎洽詢線上「會員服務中心」;提醒您合約首次轉館免收取手續費,自第二次起手續費1,000元;轉館後之月費以原廠及新廠月費高者為據,若以當月月費週期計算,則須補足月費差額。

  • 我想要增加廠館使用/沒有時段限制,該如何辦理?

    您可辦理會籍升等,詳情歡迎洽詢線上「會員服務中心」。


  • 我一直沒空過去,可以把會籍讓給親友嗎?

    承接者須為非會員或無有效會籍,所有會籍僅有一次轉讓權利,手續費300元,詳情歡迎洽詢健體顧問。


  • 要如何辦理會籍終止或教練課程終止?

    需依據您所選購的入會方案,申辦詳請洽詢線上「會員服務中心」。

  • 教練合約在什麼狀態下,可辦理暫停呢?

    申請資格需符合您個人會籍合約及教練課程合約狀態為有效狀態且無欠費時,可依據會籍暫停規範說明,請依據您以上個人因素備妥相關證明文件後,申辦請洽線上「會員服務中心」。


  • 請問會籍暫停/請假需檢附那些文件及如何辦理?

    *傷病:診斷證明書、手術同意書或住院同意書等相關醫院開立證明

    *懷孕或育嬰:診斷書、媽媽手冊或寶寶手冊、寶寶出生證明

    *遷居:戶籍遷移證明或房屋租賃契約書

    *兵役:徵集令

    *職務異動:在職證明或公司人事異動公文等等相關任職公司開立證明

    *出國:電子機票、護照出入境(含護照個人資料資訊)、機票票根等相關出入境證明

    *出國工作/出國念書/移民/居住:調派證明/簽證/國外有效證件及出境章

    *學生外地念書:學生證或學費繳費證明


    會籍或教練課程暫停,以「月」為單位,依據以上您個人因素,請備妥相關證明文件申辦;如不符上述規範,可採付費辦理延展會籍,申辦詳情請洽詢線上「會員服務中心」。


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